TEGAKLURUS.net, Muara Teweh – Dewan Perwakilan rakyat Daerah (DPRD) Barito Utara, meminta Maskapai Wings air melayani rute Muara Teweh- Banjarmasin (PP) memperbaiki kualitas pelayanan demi kenyamanan penumpang.
Para wakil rakyat Barito Utara menyampaikan hal tersebut, katlrena banyak keluhan penumpang kepada mereka, sehingga perlu dilakukan komunikasi dan Rapat Dengar pendapat (RDP).
“Banyak hal dikeluhkan warga atau penumpang kepada kami terkait keamanan dan kenyamanan layanan rute terbang oleh Wings Air. Nanti pihak Wings Air bisa jelaskan berbagai hal yang ditanyakan para anggota dewan,” kata Ketua DPRD Barito Utara, Mery Rukaini, membuka RDP, Kamis 16 Mei 2024.
Salah satu keluhan warga, soal, refund tiket saat pesawat tak jadi terbang justru tidak terbayar. Kondisi pesawat pun akhir-akhir ini sering tidak terbang, namun harga tiket dirasakan konsumen sangat mahal.
Sementara, anggota DPRD lain seperti Abri, Tajeri, dan Rosi Wahyuni juga menyampaikan keluhan warga, lantaran kondisi di dalam kabin pesawat panas.
“Harga tiket mahal tapi di dalam pesawat suhunya sangat panas. Mohon nanti dijawab pula keluhan penumpang,” kata Rosi Wahyuni.
Menanggapi anggota DPRD, Station Manager Maskapai Wings Air, Hasan Basri mengatakan, tiket mahal karena pengaruh harga BBM jenis Avtur naik.
Mengenai kompensasi, ujar Hasan, snack dibagikan sesuai ketentuan jika keterlambatan 30 menit dan makan gratis dibagikan jika terlambat sejam. “Harga tiket terpengaruh karena avtur naik, jadi harga tiket juga naik,” tambah Hasan.
Sedangkan mengenai kondisi di dalam kabin pesawat, pihaknya akan menyampaikan kondisi itu kepada pihak terkait yang mengetahui soal teknis.(hersan)
